Politique de remboursement

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR?


Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider.

Tous les articles à prix régulier peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception. Les articles doivent être non portés / non lavés avec l'emballage d'origine et les étiquettes volantes attachées.  Pour toutes les demandes de remboursement, des frais de réapprovisionnement forfaitaires de 15 CAD s'appliquent à toutes les commandes retournées et seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement. En cas de demande d'échange, les frais de restockage sont supprimés.

Pour des raisons d'hygiène, si vous n'êtes pas sûr de la coupe ou du style, nous vous demandons de ne pas enlever vos sous-vêtements lorsque vous essayez le maillot de bain. Public Beach se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.

Si vous avez payé des frais d'expédition sur votre commande initiale, ce montant n'est pas remboursable, sauf si nous sommes en faute - par exemple, nous vous avons expédié un article endommagé ou incorrect.

Notez que tous les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel (à l'exclusion de notre code promotionnel de newsletter de bienvenue), sont en vente finale et ne sont pas éligibles à un retour.

Dans le cas d'ajustements de prix, les modifications de prix seront honorées sur demande à info@publicbeachswim.com si le prix de l'article change dans les 10 jours suivant la date de commande initiale.

Pour les produits achetés chez des détaillants tiers, veuillez vous référer directement au détaillant pour connaître ses politiques.

*Nous nous réservons le droit d'annuler une commande (sans indemnité) passée en ligne si par exemple un modèle devient indisponible.

COMMENT PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE


Pour initier un remboursement ou un échange, veuillez nous envoyer votre demande par courriel à info@publicbeachswim.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande d'origine, le style que vous souhaitez retourner et préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement. En cas de demande d'échange, veuillez nous fournir le style et la taille souhaités que vous souhaitez prendre à la place. Nous vous enverrons une étiquette postale de retour prépayée par e-mail pour que vous puissiez l'imprimer et nous renvoyer l'article. Veuillez prévoir entre 3 et 5 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre demande de remboursement ou d'échange une fois que nous aurons reçu le colis.

Vos articles retournés doivent être reçus dans les quatorze jours suivant l'approbation de votre demande de retour, sinon nous ne pouvons pas traiter votre remboursement ou votre échange. Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous serez remboursé du montant payé sur votre mode de paiement d'origine, moins les frais de restockage applicables de 15$, ou un nouvel article sera expédié si vous avez demandé un échange.


Si vous avez besoin d'aide pour compléter votre demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@publicbeachswim.com ou appelez-nous au 1-877-381-5941, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST.


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