DEVOLUCIONES / CAMBIOS
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Siempre pretendemos asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle.
Todos los artículos de precio regular son elegibles para devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los artículos deben estar sin usar/sin lavar con el embalaje original y las etiquetas colgantes adjuntas. Para todas las solicitudes de reembolso o cambio, se aplica una tarifa fija de reposición de 10 $ CAD a todos los pedidos devueltos y se deducirá automáticamente del monto de su reembolso.
Por razones de higiene, si no estás segura del ajuste o del estilo, te pedimos que no te quites la ropa interior cuando te pruebes el traje de baño. Public Beach se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos que no cumplan con los criterios anteriores.
Si pagó una tarifa de envío en su pedido original, este monto no es reembolsable a menos que tengamos la culpa; por ejemplo, le enviamos un artículo dañado o incorrecto.
Tenga en cuenta que todos los artículos en oferta y los artículos comprados con un código promocional (excluido el código promocional de nuestro boletín de bienvenida) son ventas finales y no son elegibles para devolución.
En el caso de ajustes de precio, los cambios de precio se aceptarán solicitándolo a info@publicbeachswim.com si el artículo cambia de precio dentro de los 10 días posteriores a la fecha del pedido inicial.
Para productos comprados en minoristas externos, consulte directamente al minorista para conocer sus políticas.
*Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido (sin compensación) realizado en línea si, por ejemplo, un estilo deja de estar disponible.
¿CÓMO SOLICITO UN REEMBOLSO O CAMBIO?
Para iniciar un reembolso o cambio, envíenos un correo electrónico con su solicitud a info@publicbeachswim.com
Indique su número de pedido original, el estilo que desea devolver y especifique si desea un cambio o un reembolso. En casos de solicitudes de cambio, proporciónenos el estilo y el tamaño que desea utilizar. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga por correo electrónico para que la imprima y nos envíe el artículo de vuelta. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que procesemos su solicitud de reembolso o cambio una vez que recibamos el paquete.
Los artículos devueltos deben recibirse dentro de los catorce días posteriores a la aprobación de su solicitud de devolución; de lo contrario, no podremos procesar su reembolso o cambio. Una vez que hayamos recibido su devolución, se le reembolsará el monto pagado en su método de pago original, menos las tarifas de reposición aplicables de 10 $, o se le enviará un nuevo artículo si solicitó un cambio.
Si necesita ayuda o ayuda para completar su solicitud de devolución o cambio, comuníquese con nosotros en info@publicbeachswim.com o llámenos al 1-877-381-5941, de lunes a viernes de 9:00 a 5:00 p. m. EST.